广州市汽车亚博体育手机网页版亚博体育app官方收车工作规范
 
第一章  总则

第一条 目的和依据。为促进广州市汽车亚博体育手机网页版亚博体育app官方行业健康发展,提高汽车亚博体育手机网页版亚博体育app官方收车工作效率,促进企业合法合规开展收车工作,根据《广州市人民政府办公厅关于加强亚博体育手机网页版亚博体育app官方企业风险防范工作的通知》(穗府办函〔2014〕126号)、《广州亚博体育手机网页版亚博体育app官方行业自律管理公约》等文件要求,广州亚博体育手机网页版亚博体育app官方产业联盟(以下简称联盟)制定本规范。
第二条 适用范围。本规范适用于在广州市行政区域内从事汽车亚博体育手机网页版亚博体育app官方业务债务催收工作中的收车事宜。
 
第二章  收车规范

第三条 收车权利。债务催收人收车行为的权利来源为法律规定或债权人与债务人之间的合同约定。
第四条 收车主体。收车主体应当是合法注册成立的亚博体育手机网页版亚博体育app官方公司,亚博体育手机网页版亚博体育app官方公司可以委托具备相应经营资质的第三方公司进行收车,并应在委托事项中约定收车规范、要求、权限及责任。
第五条 收车人员。收车人员为上述主体企业中无犯罪记录的人员。
第六条 告知义务。应当在采取收车措施前通过电话、短信、微信等电子方式催收,函件催收,上门催收等某一或多种方式向债务人告知其逾期信息、逾期后果、收车条件等,留存相关证据。
第七条 收车条件。通过上述等方式通知债务人偿还到期债务后债务人仍拒绝偿还的,触发合同等约定收车条件,债务催收人有权根据法律和合同约定收回亚博体育手机网页版亚博体育app官方车辆。
第八条 向辖区公安机关报备。倡导收车人员在开始收车前向辖区公安机关进行报备。
第九条 证据留存。倡导在收车过程中使用适当设备对收车过程录制视频并妥善保管,尤其是对车辆外观有无损坏、车内物品情况进行取证。
第十条 车辆收回后处理。车辆收回后两小时内应向债务人告知车辆已收回,与债务人联系车内个人财产处置方式。车辆收回后应妥善保管车辆,与债务人协商是否解除亚博体育手机网页版亚博体育app官方合同,及时对车辆进行评估,并依据合同约定进行处置。
第十一条 禁止以下收车行为:
(一)采用暴力对车辆进行抢夺;
(二)砸毁车辆、车辆锁具;
(三)拘禁、殴打债务人及相关人员;
(四)辱骂、威胁债务人及相关人员;
(五)向债务人及相关人员使用管制刀具、枪械(含仿真枪)等攻击性器具;
(六)对行进中的车辆进行追逐竞驶、逼停车辆;
(七)采用滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等手段收车;
(八)建议收车人员原则上不超过2人,不包括配钥匙的师傅和板车司机及其助手。
(九)其它违反法律、违背公序良俗的行为。
 第三章  规范执行
 
第十二条 建立举报投诉渠道。相关企业应共同遵守并参照执行本规范,任何单位

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